인텔® 드라이버 및 지원 도우미 관련 문제를 보고하는 방법(인텔® DSA)

인텔® 드라이버 및 지원 도우미 관련 문제 보고(인텔® DSA)

• 인텔 지원 홈페이지의 인텔® 지원 검색 필드에 해당 문제의 키워드를 입력하여 유용한 인텔 문서를 찾아보십시오.
• 인텔 커뮤니티 사이트를 통해 질문을 제출하십시오.

도구를 개선하고 문제를 해결하기 위해 유용한 피드백을 제공하는 방법:

• 시스템 유형, OS, 브라우저에 대한 구체적인 정보와 문제에 대한 정확한 설명을 제공합니다.
• C:\ProgramData\Intel\DSA에 있는 3개의 IDSA 폴더를 모두 압축하여 해당 zip 파일을 케이스 에이전트에게 제공하거나 개발자가 문제의 근본 원인을 파악할 수 있도록 커뮤니티 게시물에 첨부합니다.
  • 때때로 ProgramData 폴더는 숨겨진 폴더이므로 사용자가 폴더를 볼 수 없는 경우 모든 숨김 파일을 표시하도록 설정을 변경하도록 지원하십시오.
    1. Win7의 경우: 파일 관리자에서 구성, 폴더 및 검색 옵션을 선택하고 고급 설정에서 보기 탭을 클릭한 다음 방사형 버튼이 숨김 파일, 폴더 및 드라이버 표시로 표시되어 있는지 확인합니다.
    2. Win8, 10 및 11의 경우: 파일 탐색기 페이지 맨 위에 있는 보기 탭을 선택하고 숨겨진 항목이 표시되도록 확인란을 선택합니다.
• 오류의 스크린샷을 포함합니다.
• 활성화한 바이러스 백신 또는 맬웨어 소프트웨어는 인텔® DSA 제대로 실행되지 못하게 할 수 있으므로 반드시 언급하십시오.