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지식 기술 자료

인텔® Arc™ B-시리즈 GPU와 Arc™ A-시리즈 GPU를 동시에 사용할 때 장치 관리자 오류 발생

콘텐츠 형태: 오류 메시지   |   문서 ID: 000100522   |   마지막 검토일: 2025-04-11
설명 해결 방법

환경

인텔 Arc A-시리즈 GPU용 드라이버 32.0.101.6557 인텔 Arc B 시리즈 GPU용 드라이버 32.0.101.6262.

설명

Windows 장치 관리자에서 인텔 Arc B-시리즈 GPU(Battlemage)를 인텔 Arc A-시리즈 GPU(Alchemist)와 동시에 사용할 경우 그래픽 카드 중 하나에 오류가 나타납니다.

오류는 다음 중 하나일 수 있습니다.

  • 오류 코드 38(장치 드라이버의 이전 인스턴스가 아직 메모리에 있기 때문에 Windows에서 하드웨어용 장치 드라이버를 로드할 수 없음)
  • 오류 코드 31(Windows에서 이 장치에 필요한 드라이버를 로드할 수 없기 때문에 이 장치가 제대로 작동하지 않음)

해결 방법

이 문제는 드라이버 32.0.101.6632 이상으로 해결할 수 있습니다.

관련 제품

이 문서는 5개의 제품에 적용됩니다.
인텔® Arc™ A770 그래픽(16GB) 인텔® Arc™ A750 그래픽 인텔® Arc™ A580 그래픽 인텔® Arc™ A770 그래픽(8GB) Intel® Arc™ B580 Graphics

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지원팀 연락처
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