인텔® Optane™ 메모리 M 시리즈 문제 해결 가이드

가장 먼저 확인해야 할 세부 사항은 BIOS 버전입니다. 현재 BIOS 버전에는 모듈, 특히 인텔® RST 사전 OS UEFI 드라이버 버전 15.x 이상에 대한 지원이 포함되지 않을 수 있습니다.

최신 BIOS 버전을 사용하고 있는지 확인하려면 마더보드 제조업체에 문의하십시오. 사용된 마더보드가 인텔® Optane™ 메모리를 지원하지 않을 수도 있습니다. 어느 쪽이든 이 정보는 마더보드 공급업체에 직접 확인되어야 합니다.

문제의 또 다른 근본 원인은 인텔® Optane™ 메모리를 연결하는 데 사용되는 M.2 포트이며 SATA 드라이브에는 시스템이 포함됩니다. 일부 M.2 및 SATA 포트는 데이터 라인을 공유하므로 한 번에 하나만 사용할 수 있습니다. 모듈을 지원하도록 설계된 마더보드에 M.2 포트가 하나뿐일 수도 있습니다.

하드웨어 연결이 올바르지 않기 때문에 모듈 문제 해결을 진행하기 전에 이러한 시나리오를 고려하십시오.

인텔® Optane™ 메모리를 사용하기 전에 BIOS를 올바르게 구성해야 합니다. BIOS 설정은 공급업체마다 다릅니다. 그러나 마더보드의 BIOS에서 확인하고 확인할 수 있는 몇 가지 일반적인 설정이 있습니다.

1. SATA 모드: BIOS의 SATA 모드는 인텔® RST 모드로 설정해야 합니다. 이 옵션은 인텔® Optane™ 또는 이와 유사한 이름의 인텔® RST 프리미엄으로 나타날 수 있습니다. 이 옵션이 설정되면 모듈이 연결된 M.2 포트에 대한 다른 옵션이 있을 수 있습니다. 이 옵션이 표시되는 경우 RAID 지원을 위해 활성화되어야 합니다.
2. UEFI 모드: BIOS에는 UEFI와 레거시라는 두 가지 모드가 있습니다. BIOS는 UEFI 모드에서 작동하도록 구성되어야 합니다. 레거시 모드는 인텔® Optane™ 메모리를 지원하지 않습니다.
3. 호환성 지원 모듈(CSM): 호환성 지원 모듈(CSM)은 레거시 BIOS 호환성을 제공하는 UEFI 펌웨어의 구성 요소입니다. 이 옵션은 비활성화되어야 합니다.

인텔® Optane™ 메모리가 아직 활성화되지 않았더라도 마더보드에 연결된 다른 장치로 BIOS에 표시되어야 합니다. 사용된 M.2 포트가 올바른 포트인지 확인하고 다른 SATA 포트와 충돌하지 않습니다. 모듈이 보이지 않으면 모듈이 손상될 수 있습니다.

문제 해결 과정에서 시간이 절약될 수 있으므로 먼저 이 세부 정보를 확인하는 것이 중요합니다.

BIOS에 인텔® Optane™ 메모리가 나타나는지 확인하는 방법

BIOS에서 모듈의 특정 위치는 공급업체마다 다릅니다. 그러나 일반적으로 인텔(R) 빠른 스토리지 기술 옵션 아래 주변 장치 아래에 있어야 합니다. 시스템에서 드라이브 목록을 볼 수 있습니다. 인텔® Optane™ 메모리는 목록에 포함되어야 하며 인텔 MEMPEK로 나타날 수 있습니다.

모듈을 공장 설정으로 재설정

공급업체와 BIOS 버전에 따라 인텔® Optane™ 메모리를 공장 설정으로 재설정할 수 있습니다. 이 옵션은 모듈이 이전에 SATA 드라이브와 페어링된 후 응용 프로그램에서 먼저 비활성화되지 않고 시스템에서 제거된 경우에 유용합니다.

BIOS에서 특정 위치 또는 이 옵션의 가용성은 공급업체마다 다릅니다. 일반적으로 인텔(R) 빠른 스토리지 기술 옵션 아래 주변 장치 아래에 있을 수 있습니다. 이 섹션에서는 연결된 다른 드라이브와 함께 시스템에 인텔® Optane™ 메모리를 나열해야 합니다. Optane 또는 이와 유사한 옵션을 인텔® Optane™ 메모리 옵션을 입력한 후 여기 또는 후에 표시해야 합니다.

앞서 언급했듯이 BIOS 구성은 공급업체마다 다릅니다. 위의 정보는 일반적인 문제 해결에 사용할 수 있지만 특정 설정의 경우 마더보드 공급업체에 문의하십시오. 일부 공급업체가 개발한 특정 설정 가이드를 통해 아래 목록을 확인할 수도 있습니다.

• ASRock*
• ASUS*
• BIOSTAR*
• EVGA*
• 기가바이트 기술*
• MSI*

인텔® Optane™ 메모리는 Windows® 10 64비트 및 Windows 11 64비트(8세대 플랫폼 이상만 해당) 에서 지원됩니다. 다른 설정이 제대로 구성되더라도 OS 버전이 다른 경우 모듈을 설정할 수 없습니다. OS 버전은 다음 단계에 따라 확인할 수 있습니다.

1. Windows 키 + r을 누르고 나타날 대화 상자에 MSINFO32.EXE를 입력합니다.
2. Enter 키를 누릅니다. 시스템 정보 창에는 OS 버전을 포함한 시스템에 대한 세부 정보가 표시됩니다.

드라이브는 기본 형식과 동적 두 가지 형식을 사용할 수 있습니다. 지원되는 형식은 기본이므로 드라이브가 동적으로 포맷된 경우 인텔® Optane™ 메모리가 지원되지 않습니다.

이와 유사한 방식으로 드라이브를 MBR 또는 GPT로 구성할 수 있는 두 가지 파티션 스타일이 있습니다. 지원되는 파티션은 GPT뿐이므로 드라이브가 MBR로 포맷된 경우 인텔® Optane™ 메모리가 지원되지 않습니다.

형식 유형 및 파티션 스타일을 확인하는 방법

시스템에서 드라이브의 현재 형식 유형과 파티션 스타일을 확인하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 아래는 두 가지 방법으로 확인할 수 있습니다.

방법 #1: 디스크 관리

1. Windows 키 + x 를 누르고 메뉴에서 디스크 관리 옵션을 선택합니다. 시스템의 모든 디스크를 볼 수 있습니다. 인텔® Optane™ 메모리가 제대로 설치되어 있고 아직 활성화되지 않은 경우 여기에서도 볼 수 있습니다.
2. 나열된 모든 디스크에서 속성을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택합니다. 속성 창이 나타납니다.
3. 볼륨 탭 을 선택하여 선택한 드라이브의 형식 유형과 파티션 스타일을 확인하십시오.

방법 #2: Diskpart

1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
2. 명령 디스크 파트를 실행합니다. Diskpart 환경에 들어갑니다.
3. 명령 목록 디스크를 실행합니다. 이 명령은 현재 시스템에 연결되고 인식된 모든 드라이브를 나열합니다. 인텔® Optane™ 메모리가 제대로 설치되어 있고 아직 활성화되지 않은 경우 여기에서도 볼 수 있습니다. 형식 유형 및 파티션 스타일도 이 목록에 표시됩니다.

파티션 스타일을 변경하는 방법

파티션 스타일은 드라이브에 OS를 설치할 때 또는 드라이브를 포맷한 후 초기화할 때 정의됩니다. 즉, 파티션 스타일을 변경하려면 드라이브를 포맷해야 합니다(낮은 수준의 형식 권장). 따라서 이 작업을 수행하기 전에 데이터를 백업하는 것이 좋습니다.

낮은 수준의 형식은 낮은 수준의 형식을 실행할 때 또는 인텔® 솔리드 스테이트 드라이브 및 사용할 도구에서 보안 지우기 등의 정보를 따라 수행할 수 있습니다.

또는 드라이브를 포맷할 필요 없이 변환하는 데 사용할 수 있는 Windows* 도구가 있습니다. 이 도구를 MBR2GPT.EXE라고 합니다. MBR2GPT.EXE를 사용하는 프로세스는 Microsoft* 문서에 설명되어 있습니다.

인텔® Optane™ 메모리와 SATA 드라이브를 페어링하는 요구 사항 중 하나는 부팅 드라이브 끝에 할당되지 않은 공간의 일부를 예약하는 것입니다. 이 할당되지 않은 공간은 최소 5MB여야 합니다. 아래와 같이 다른 파티션의 맨 끝에 위치해야 합니다.

할당되지 않은 공간을 예약하는 방법

디스크 공간의 일부를 할당되지 않은 상태로 예약하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 권장되는 것은 OS가 설치될 때 이 공간을 예약하는 것입니다. 이렇게 하면 OS 설치 중에 모든 것이 올바르게 설정됩니다.

다른 방법은 다음과 같이 디스크 관리에서 이 공간을 만드는 것입니다.

1. Windows 키 + x 를 누르고 메뉴에서 디스크 관리 옵션을 선택합니다. 시스템의 모든 디스크를 볼 수 있습니다. 인텔® Optane™ 메모리가 제대로 설치되어 있고 아직 활성화되지 않은 경우 여기에서도 볼 수 있습니다.
2. 드라이브 끝에 있는 파티션을 축소합니다. 시스템 OS 드라이브 파티션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 볼륨 축소를 선택합니다. 이 옵션을 사용할 수 없는 경우 파티션이 축소되지 않거나 할당할 공간이 없을 수 있습니다.

드라이브에 이 공간을 만드는 데 도움이 되는 타사 도구도 있습니다. 자세한 내용은 지원되지 않는 시스템 드라이브: 오류 크기를 조정할 수 없는 마지막 파티션을 참조하십시오.

인텔® Optane™ 메모리는 인텔® RST 드라이버가 작동해야 하며 제대로 인식되어야 합니다. 플랫폼에 가장 적합한 드라이버, 인텔 Optane 메모리에 대한 소프트웨어 및 플랫폼 지원을 확인하려면 다음 문서를 참조하십시오.

드라이버 버전에 따라 다음 응용 프로그램 중 하나가 인텔® Optane 메모리를 관리하고 설정하는 데 사용됩니다.

• 인텔® Optane™ 메모리 및 스토리지 관리
• 인텔® Optane 메모리 사용자 인터페이스
• 인텔® 빠른 스토리지 기술 사용자 인터페이스

인텔® RST 드라이버가 설치되어 있지 않으면 시스템에서 인텔® Optane™ 메모리를 볼 수 있습니다. 그러나 제대로 인식되지 않기 때문에 설정할 수 없습니다. 장치 관리자를 확인하여 인텔® Optane™ 메모리가 올바르게 인식되고 있는지 확인하십시오.

장치 관리자를 열려면 Windows 키 + x 를 누르고 메뉴에서 장치 관리자 옵션을 선택합니다.

인텔® RST 드라이버를 설치하는 방법

앞서 언급한 응용 프로그램 중 하나를 설치하면 인텔® RST 드라이버가 설치됩니다.

응용 프로그램 설치를 방해하는 오류가 발생하면 시스템에 이러한 응용 프로그램 중 하나 또는 이미 설치된 이전 버전이 없는지 확인하십시오. 그렇다면 제거한 후 최신 버전을 다시 설치합니다.

인텔® Optane™ 메모리는 SATA 드라이브와 페어링하고 가속하는 장치입니다. 즉, 모듈 자체에 파티션이나 볼륨이 없어야 합니다. 전체 모듈의 공간은 활성화하기 전에 할당되지 않아야 합니다.

디스크 관리를 사용하여 모듈의 공간을 확인하고 할당되지 않았는지 확인할 수 있습니다. 디스크 관리를 열려면 Windows 키 + x 를 누르고 메뉴에서 디스크 관리 옵션을 선택합니다. 인텔® Optane™ 메모리를 포함한 시스템의 모든 디스크를 볼 수 있습니다.

인텔® Optane™ 메모리를 청소하는 방법

인텔® Optane™ 메모리에 파티션이 있거나 어떤 이유로든(예: 이전 구성의 메타데이터) 데이터가 있는 경우 다음 단계를 따라 Diskpart에서 모듈의 데이터를 정리할 수 있습니다.

1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
2. 명령 diskpart실행합니다. Diskpart 환경에 들어갑니다.
3. 명령 list disk를 실행합니다. 이 명령은 현재 시스템에 연결되고 인식된 모든 드라이브를 나열합니다. 인텔® Optane™ 메모리가 제대로 설치되어 있고 아직 활성화되지 않은 경우, 메모리도 확인할 수 있습니다.
4. 명령 select disk <index number>실행합니다. 모듈에 연결된 인덱스 번호를 사용하십시오.
5. 명령 clean all 실행하여 청소 프로세스를 시작합니다. 이 프로세스가 디스크의 모든 데이터를 삭제하기 때문에 실수로 인텔® Optane™ 메모리와 다른 드라이브를 선택하지 않았는지 확인하십시오.
6. 프로세스가 완료되면 디스크 관리에서 모듈의 공간이 할당되지 않았는지 확인할 수 있습니다.

잘못된 구성을 식별하려면 현재 BIOS 설정을 아는 것이 중요합니다. BIOS 설정 스크린샷을 찍어 지원 팀과 공유할 수 있습니다. 위의 BIOS 설정을 확인하여 어떤 정보 스크린샷을 찍어야 하는지 확인하십시오.

F12 또는 인쇄 화면 버튼을 눌러 BIOS 설정 스크린샷을 찍을 수 있습니다. 이미지가 자동으로 저장되므로 컴퓨터에 연결된 USB 플래시 메모리가 필요합니다.

문제 해결 프로세스를 가속화하기 위해 지원 팀에 제공할 수 있는 다양한 정보 소스가 있습니다. 이러한 소스는 아래에 설명되어 있습니다.

시스템 세부 정보

시스템이 요구 사항을 충족하고 올바르게 구성되었는지 확인하려면(예: UEFI 모드, SATA 드라이브, OS 버전) 시스템 세부 정보가 포함된 텍스트 파일을 생성해야 합니다. 이 파일은 인텔® System Support Utility(SSU)를 사용하여 생성할 수 있습니다.

이 도구는 시스템을 스캔하고 시스템 정보, 마더보드 세부 정보, 스토리지 정보 및 시스템에 대한 기타 세부 정보를 보고합니다. 이 도구를 사용하면 지원 팀과 공유할 수 있는 텍스트 파일에서 정보를 내보낼 수 있습니다.

디스크 관리

디스크 관리에서 시스템이 인식할 수 있는 드라이브, 드라이브의 파티션 및 위치를 확인할 수 있습니다. 이 정보는 SATA 드라이브가 올바르게 포맷되어 있는지, 마지막에 할당되지 않은 공간 5MB가 누락되었는지 확인하는 데 사용됩니다. 이 정보는 시스템에서 인텔® Optane™ 메모리가 올바르게 인식되는지 확인하는 데도 사용할 수 있습니다.

디스크 관리를 열려면 Windows 키 + x 를 누르고 메뉴에서 디스크 관리 옵션을 선택합니다. 이 창의 스크린샷을 찍어 지원팀과 공유하십시오.

디스크파트 출력

Diskpart는 시스템의 드라이브를 모니터링할 수 있는 또 다른 Windows 도구로, 아직 드라이브와 페어링되지 않은 경우 메모리 인텔® Optane™ 포함됩니다. 드라이브가 올바른 파티션 스타일을 사용하고 있는지 여기에서 쉽게 확인할 수 있습니다. Diskpart에 표시된 정보의 스크린샷을 찍어 지원 팀과 공유할 수 있습니다.

Diskpart를 열고 드라이브 정보를 얻으려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
2. 명령 diskpart실행합니다. Diskpart 환경에 들어갑니다.
3. 명령 list disk실행합니다. 이 명령은 현재 시스템에 연결되고 인식된 모든 드라이브를 나열합니다. 인텔® Optane™ 메모리가 제대로 설치되어 있고 아직 활성화되지 않은 경우 여기에서도 볼 수 있습니다.
4. 이 출력의 스크린샷을 찍습니다.

인텔® Optane™ 메모리를 활성화하거나 응용 프로그램을 설치하는 동안 오류가 발생하면 지원 팀에 제공할 수 있는 로그가 있습니다. 이러한 로그 파일에는 특정 문제를 식별하고 이를 해결하기 위한 가능한 옵션을 좁히는 데 사용할 수 있는 오류 코드가 포함될 수 있습니다.

C:\Users\[your user name]\Intel\Logs로그 파일을 검색할 수 있습니다. 아래 나열된 파일과 같은 다른 파일을 찾을 수 있으며, 해당 파일을 압축하여 지원 팀과 공유할 수 있습니다.

• IntelOptaneMemory.log
• IntelRST.log
• OptaneMemoryPinning.log
• OptaneMemoryUI.log
• 설정을 변경 하여 '숨김' 파일을 보고 다음 로그를 추가합니다.
  • OsDrive>\Users\<User>\AppData\Local\Packages\AppUp.IntelOptaneMemoryandStorageManagement\LocalState\RSTHSA

제공할 수 있는 로그 및 스크린샷 외에도 다음과 같은 문제에 대한 자세한 설명을 제공하는 것도 유용합니다.

• 모듈에 이전 구성이 있었습니다.
• 모듈이 다른 시스템으로 이동되었습니다.
• 애플리케이션에서 사전에 비활성화되지 않고 모듈을 제거했습니다.
• 오류 메시지
• 코드

이러한 정보는 지원 팀이 가능한 근본 원인을 파악하고 문제 해결 프로세스를 가능한 옵션으로 좁히는 데 사용할 수 있습니다.