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그래픽 드라이버 설치 오류: "시스템에 제조업체 사양으로 잠겨 있는 드라이버가 있습니다."

콘텐츠 형태: 오류 메시지   |   문서 ID: 000056629   |   마지막 검토일: 2024-09-04
설명 해결 방법 추가 정보

환경

운영 체제

Windows® 10, 64-bit*
이 문제는 현재 시스템에 설치된 드라이버가 DCH가 아니기 때문에 가장 자주 발생합니다. DCH 드라이버 26.20.100.8141 이상 드라이버는 OEM DCH 드라이버를 통해서만 설치됩니다. 

설명

인텔 그래픽 드라이버를 설치할 때 다음 메시지가 나타납니다.

"시스템에 제조업체 사양으로 잠긴 드라이버가 있습니다. 업데이트하려면 제조업체 웹 사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하시기 바랍니다. 종료 코드 1".

해결 방법

주의

아래 단계에서는 플랫폼에 대한 OEM(주문자 상표 부착 방식) 사용자 지정을 제거합니다. OEM에 사용 가능한 DCH 드라이버가 없는 경우 드라이버 26.20.100.8141 이상으로 업그레이드한 후 Windows 업데이트에서 사용자 지정을 설치하지 않을 가능성이 높습니다.

깜박임, 블루 스크린(BSOD), 시간 초과, 감지 및 복구(TDR) 실패 등과 같은 문제가 발생하면 플랫폼에 맞는 최신 OEM 드라이버를 다시 설치하십시오.

그래픽 드라이버 26.20.100.8141 이상을 설치할 때 OEM 오류가 발생하면 다음 지침을 따르십시오.

  1. 시스템에 6세대 인텔 프로세서 이상 등 지원되는 프로세서 세대가 있는지 확인하십시오. 프로세서 세대를 확인하려면 여기 에서 프로세서 식별 방법을 참조하십시오.
  2. 시스템에 지원되는 운영 체제(OS) 버전이 있는지 확인합니다. 이 드라이버는 Windows 10, 64비트, 버전 1709("Redstone 3"이라고도 함) 이상을 지원합니다. OS 버전을 확인하려면 여기에서 OS를 식별하는 방법을 참조하세요.
  3. 아래의 해당 링크에서 시스템에 적합한 드라이버를 다운로드하십시오.
    • 6세대에서 10세대 인텔® 프로세서와 통합된 그래픽
    • 11세대 또는 이후 세대 인텔® 프로세서와 인텔® Arc™ 개별 그래픽 및/또는 통합 그래픽
    • 인텔® Arc™ Pro 개별 그래픽
  4. Windows 업데이트가 이전 OEM 드라이버를 자동으로 다시 설치하지 않도록 인터넷 연결을 끊습니다.
  5. 다운로드한 .exe 파일을 실행합니다.
  6. 설치 프로세스 중에 설치 단계에 도달하면 사용자 지정 단추를 클릭합니다
  7. 새로 설치 실행 확인란을 선택하지 않도록 합니다.
  8. 드라이버 설치를 마친 후 재부팅 옵션 버튼을 클릭합니다.
  9. Windows 시작 아이콘을 선택하고 설정 기어 아이콘을 클릭하여 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
  10. 다시 설치할 OEM 사용자 지정이 있는 경우 Windows 업데이트를 선택하고 업데이트 확인을 클릭합니다.

추가 정보

인텔 그래픽 DCH 드라이버는 드라이버 26.20.100.8141부터 다운로드 센터의 OEM(Original Equipment Manufacturer) 드라이버와 인텔 일반 그래픽 드라이버 간에 자유롭게 업그레이드할 수 있도록 잠금 해제되어 있습니다.

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이 문서는 128개의 제품에 적용됩니다.
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