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지식 기술 자료

성능 하이브리드 아키텍처를 탑재한 13세대 인텔® 코어™ 프로세서 제품군 Windows* 프리뷰 업데이트 시 블루 스크린 중단 문제

콘텐츠 형태: 오류 메시지   |   문서 ID: 000096448   |   마지막 검토일: 2023-09-06
설명 해결 방법

환경

운영 체제

Windows 11* Family, Windows® 10 family

설명

  • 인텔은 영향을 받는 프로세서에서 시스템 제조업체의 최신 BIOS 업데이트를 사용하는 동안 Microsoft* Windows* 10 및 Windows 11용 2023년 8월 미리 보기 업데이트로 업데이트할 때 오류 코드 "지원되지 않는 프로세서"와 함께 블루 스크린 중단에 대한 최종 사용자의 보고를 알고 있습니다.
  • 인텔은 시스템 제조업체에 대한 최근 마이크로코드 업데이트에서 이 오류 코드를 발생시킬 수 있는 문제를 발견했습니다.
  • 다음 프로세서가 이 문제의 영향을 받습니다.
    프로세서Cpuid
    RPL-S 8P+16E0xB0671
    RPL-HX 8P+16E0xB0671
    RPL-P 6P+8E0xB06A2
    RPL-H 6P+8E0xB06A2
    RPL-PX 6P+8E0xB06A2
    RPL-U 2P+8E0xB06A3

해결 방법

9월부터 인텔은 성능 하이브리드 아키텍처를 탑재한 13세대 인텔® 코어™ 프로세서에서 이 문제를 해결하기 위해 시스템 제조업체에 0x11D 및 0x411C 업데이트된 마이크로코드 버전을 출시했습니다.

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지원팀 연락처
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